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雇主声誉管理:如何提高在线评价

2019年7月23日11:00:00 AM / by约翰·杜瓦

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在你买一件新家具之前,你做的第一件事是什么?参观一家新开的餐馆?在酒店订房间?如果你是93%的消费者数据从讲台,你会通过网上评论来决定你的购买决定。

在做选择的时候,人们更倾向于从同行那里寻求和信任,而不是企业自己分享的信息。事实证明,无论是买鞋还是找工作,人们都依赖于口碑。

事实上,求职者在申请一个职位之前平均会阅读六篇评论,Glassdoor网站根据.69%的人表示,在决定是否接受一份工作时,品牌实力要么很重要,要么非常重要,根据核磁共振网络的研究

作为一名人力资源经理,这有时会令人沮丧。虽然你努力通过提升职场文化来培养健康的雇主声誉,但即使是一个负面的评价也会让潜在的求职者望而却步。你获得的负面评论越多,你就越难以挽回声誉、吸引顶尖人才并保持公司的繁荣。

这里有一些建议可以帮助你更好地管理你的雇主的声誉,克服负面评价:

进行雇主声誉审计

在你开始加强你的雇主声誉之前,你首先需要知道自己的地位。开始的最好方法是浏览一些最流行的评论网站,收集关于当前和过去员工对公司的喜欢和不喜欢的信息。

这里有一些地方可以开始:

花时间仔细阅读每一篇评论,特别是过去两年内发表的那些。确定共同的主题并做笔记,以帮助指导你的策略向前发展。

要求你的业务

大多数员工评论网站都会让你选择“声明”你的雇主页面。一旦您被验证为您的组织的代表,您就可以对审查作出回应,并编辑包含在您的公司简介中的信息,以确保其准确和相关。例如,你可能有机会发表你的使命宣言,清单受欢迎的员工福利添加一个链接到你的网站或其他公司信息。

记住,不管你是否声明你的页面,人们都可以留下评论。通过管理你的页面,你可以更好地控制你的声誉。

监督评审并适当地作出反应

每周安排时间查看热门评论网站,看看你是否获得了新的评级或评论。虽然你没有必要对所有的评级做出回应,但最好是针对那些特别负面或煽动性的评论做出回应。而且,作为一名人力资源领导者,你知道在冲突中保持冷静的头脑是多么重要。

在准备回应时,首先要感谢员工的反馈。然后,客观地解决他们的担忧,如果他们有任何其他问题或担忧,请他们直接联系你。主动回应这些评价会向潜在的求职者表明,你重视员工的反馈,并认真对待职场问题。

提醒管理层不要对抗或歧视被怀疑留下负面评价的员工,这一点至关重要。你必须调查虐待或不当行为的指控。虽然有些不好的回应可能只是来自一位心怀不满的前员工的激烈言辞,但其他一些可能会帮助你发现公司文化中的严重问题。

鼓励员工的反馈

据调查,只有五分之一的求职者会考虑为一星评级的公司工作数据从CareerArc.但是,如果你的公司在四星和五星评价的海洋中只有一星,求职者就不太可能把这些负面评价看得那么重。

虽然邀请员工提交他们的评估是有用的,但更重要的是在组织内部创造一种整体的反馈文化。确保管理者定期向团队成员寻求反馈,并允许员工轻松地(如果有必要的话,也要谨慎地)分享他们的改进建议。当人们提出他们的想法或批评时,一定要处理它们。这样,你就可以解决员工的挑战在他们成为永久的在线评论之前。

员工评估正迅速成为招聘过程中越来越重要的一部分——尤其是当求职者在评估可能的工作场所和权衡多个工作机会时。作为一名人力资源经理,你有责任培养和保护雇主的声誉.通过仔细监控在线评论,持续回应负面评论,创造一种员工可以安全地分享意见的文化,你可以提高你的雇主声誉,吸引一流的求职者。

主题:人力资源人力资源发展趋势

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