人力资源和工资博客

重要的12个人力资源指标:业务决策的关键kpi

Jan 23, 2020 11:00:00 AM / by约翰·杜瓦

重要的人力资源指标

几乎任何人力资源活动都可以附加一个度量标准。然而,并不是所有的人力资源指标都能提供您为组织带来价值所需的洞见。要为招聘和持续的劳动力管理做出明智的决定,你需要确定最重要的人力资源指标。

为什么人力资源指标很重要

度量标准帮助您理解HR职能的有效性。它们也可以是规划人力资源活动和项目的有用指南。一个甲骨文的调查全球人力资源和金融专业人士的调查发现,89%的人表示人力资源指标可以帮助他们规划员工的未来。

使用正确的度量标准,您可以确定潜在的弱点或需要更多资源的领域。例如,衡量招聘效率的指标可以告诉你,某些职位是否比其他职位需要更长的时间来填补空缺,以及哪个招聘网站提供了最多或最少的候选人。

人力资源指标是高管层的一个有价值的工具,它提供了一个了解人力资源活动的窗口,并帮助领导者了解在招聘、培训和员工发展方面的投资回报率。

12个对你的组织重要的人力资源指标

1.雇佣的时间

根据人力资源管理协会的统计,招聘一个空缺职位的平均时间是42天.根据你的公司和职位类型,你的招聘目标可能是多几天,也可能是少几天。

因为一个空缺的职位是没有生产力的,你雇佣的时间对你的组织的底线有影响。还有一个成本与你花费在寻找、选择和雇佣候选人上的时间有关。因此,理解和改善你的招聘时间以最大限度地提高招聘效率是有意义的。

2.每雇佣成本

雇佣成本指标告诉您您的组织为填补每个职位的空缺花费了多少钱。了解每名员工的成本对未来的员工计划和预算很有帮助,它还能告诉你,你的支出是否超出了你的预期。

通过将招聘过程的总成本除以新员工的数量来计算每次招聘的成本。一定要包括以下雇佣成本:

  • 职位的费用
  • 人事代理费用
  • 招聘人员的时间
  • 招聘聊天机器人开发费
  • 职业页面维护费用

3.多样性的雇佣率

当你雇佣员工时,你想知道有多少女性或来自弱势群体。了解你的多元化招聘率对全公司都有帮助均等就业机会和多样性报告它还能让你全面认识到自己吸引多元化人才的能力。为了计算这个指标,雇佣女性或少数族裔的人数除以总雇佣人数。

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4.自愿流动率

并不是所有的人员流动都是不好的,特别是当一个员工不符合公司的文化或者没有达到公司的绩效标准。当你了解了自己的自愿流失率,你就能更好地理解是什么促使优秀人才离开你能做什么来留住他们

要计算自愿离职率,请将自愿离职的员工人数除以总员工人数。你可以在几个季度或几年的时间里跟踪这个数字,这样你就知道应该在哪些方面做出改变,以提高留存率。

5.早期的营业额

作为自愿离职率的一个子集,早期离职率告诉你在公司第一年内离职的员工数量。这个指标可以揭示糟糕的招聘决策、新员工入职的差距,或者可能导致新员工在任职初期就被拒之门外的文化问题。要计算这个指标,请将雇佣后一年内自愿离职的员工数量除以你的员工总数。

6.员工缺勤率

某种程度上的员工缺席是正常的,但是当计划外的缺席数量很高并且不断增加时,其原因可能会成为员工中的一个潜在问题。跟踪一段时间的缺勤率可以帮助你发现可能的原因,例如:

  • 可怜的士气
  • 员工压力
  • 工作场所的疾病或伤害

要计算员工缺勤率,请将计划外缺勤数除以员工人数。你还可以比较定期缺勤和非定期缺勤,从而更全面地了解员工的出勤情况。

7.每个经理的流失率和缺勤率

管理者在工作中对员工的行为和态度有很大的影响。根据盖洛普(Gallup)的研究,管理人员占至少70%员工敬业度水平的差异。管理者影响员工对组织的承诺,员工为自己的角色付出了多少努力,以及他们在公司呆了多长时间。

拥有较高流失率或缺勤率的团队可能会在沟通、工作组织或领导方面遇到问题。由经理跟踪人员流失率和缺勤率可以帮助你找出特定团队或部门特有的问题。

8.加班费用

对于某些职位来说,加班是经常发生的事情,在某些情况下,员工会要求加班以增加收入。然而,过度加班会大大增加你的工资支出。

当你衡量你的加班费用时,你知道什么时候该实施流程或系统改进,以将加班时间保持在可控的水平上。一旦你知道了加班要花多少钱,你还可以确定雇佣额外的员工作为替代是否会更便宜。

9.员工的满意度

员工满意度会影响其他指标,比如人员流失率和旷工率,所以了解员工经验以及如何改善这些经验是很重要的。

通过员工满意度和敬业度调查,你可以大致了解员工对工作、经理和同事以及整个组织的看法。定期调查还可以帮助你评估员工对文化和其他方面的员工经验变化的反应。

10.员工生产力

测量员工的生产力可以帮助您了解员工的产出。当您跟踪员工的输出时,您可以看到员工绩效对其他指标的影响,如收入和利润。员工生产率的典型计算方法是总产出除以总投入,例如,生产工厂12小时轮班生产的产品数量。

衡量员工的生产力并不仅仅适用于有实际产出的岗位。您可以通过以下方法计算服务角色中的员工的生产率根据目标度量绩效,如销售配额和项目完成率。有了对员工生产力的更好理解,你就可以对员工的绩效评级和激励薪酬做出明智的建议。

11.培训成本和整体培训效果

这两个指标是相辅相成的。它们一起告诉你,你的公司在员工发展方面的投资花得有多好。不断增加的培训成本却没有相应的提高效率措施,这有助于您确定是否需要改变您使用的培训或交付方法。

确定培训有效性的最佳方法取决于员工所扮演的角色类型。在某些情况下,培训后的测试或测验将提供员工学习的线索。在另一些情况下,自我报告和管理者评估的结合可以告诉你在哪里以及如何调整你的培训资金。

12.医疗成本

仅仅因为医疗费用每年都在上升,并不意味着你获得了更好的福利或你所支付的保险费的价值。衡量医疗成本可以帮助您了解您的福利投资,以及是时候考虑新的福利组合还是保险公司了。

数据驱动的人力资源决策

在你的员工队伍中存在着一个度量的宝库,可以帮助你理解人力资源计划和活动的有效性。人力资源指标还可以提供洞察力,帮助您在培训、福利、招聘等方面做出更好的投资决策。

使用正确的工具,跟踪对您的组织最重要的人力资源指标要容易得多。一体化的劳动力管理软件帮助您管理人力资源项目,跟踪整个组织的关键趋势。订阅我们的博客了解更多关于如何使用人力资源指标来做出更好的数据驱动决策,以支持您的员工。

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主题:人力资源战略人力资源分析

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