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软技能培训:什么是软技能培训,什么时候需要进行投资

2019年5月21日11:00:00 AM / by约翰·杜瓦

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当涉及到招聘决策在美国,大多数雇主从评估硬技能开始——技术能力,如使用特定计算机程序、操作机器或说外语的能力。在筛选出最合格的候选人之后,人力资源主管通常会开始评估应聘者的软技能,比如沟通能力、领导力、团队合作能力和时间管理能力。

这两种技能对于员工的成功都是至关重要的,因为这两种技能都会影响业务结果,也都会影响到招聘选择。但是,尽管大多数公司在其职业生涯中为员工提供了许多进一步发展技术技能的机会,但很少有公司关注于培养团队成员的软技能。

以下是你应该专注于培养员工软技能的原因,以及如何有效地做到这一点。

什么是软技能培训?

软技能培训侧重于培养基本的人格特征和非认知能力,专业人士可以利用这些能力与他人更和谐地合作。如果能培养这些方面的优势,就能提高员工的工作表现,提供更好的工作体验。

软技能有时被称为人际技能或人际交往技能,通常包括:

  • 沟通
  • 决策
  • 领导
  • 团队精神和协作
  • 解决问题
  • 演讲技巧
  • 时间管理
  • 专业
  • 职业道德

软技能培训有助于定义这些关键技能,并告诉员工为什么这些技能在工作中很重要,以及如何改进这些领域,使他们有资格获得这些技能职业发展的机会。

虽然有各种各样的软技能培训方法,但从培训需求评估开始是有帮助的,以确定你最重要的机会领域。向经理询问他们的团队成员在哪里遇到了困难,并要求员工通过全公司范围的调查来评估自己。接下来,你需要开始整理你的课程,或者选择通过电子学习平台提供的现有课程。软技能培训可以是自我指导的,基于团队的,或者两者的结合。

软技能培训对你的公司有什么好处?

如果你很难找到专业人士来填补公司的空缺,你并不孤单。调查显示,73%的雇主在努力寻找合格的候选人,34%的雇主表示学校没有为学生就业市场做好充分准备数据从Cengage

当高中和大专院校专注于教育学生计算机和技术技能,以帮助缩小技术技能差距时,软技能开发却落到了一边。而填补这一空缺则取决于雇主。

尽管软技能培训需要投入大量的时间、金钱和其他宝贵的资源,但拥有一支人际交往能力很强的员工队伍有很多优势。

以下是一些软技能培训可以让你的组织受益的方法:

  • 提高了生产力当前位置根据该学院一位教授领导的一项研究,接受过软技能培训的员工的工作效率比没有接受过培训的员工高出12%密歇根大学.当员工能够有效沟通,更好地应对工作中的挑战、决策和压力时,他们就能更快地完成工作,产生更高质量的结果。

  • 减少营业额:根据上面提到的同一项研究,接受过软技能培训的员工离职的可能性也较小。通常,能够成功地与团队成员合作的员工也会更专注于自己的角色。那些接受过领导能力和演讲技巧培训的人通常会觉得自己在工作中更有权力,这也会提高员工的留任率。

  • 支持员工的满意度字体沟通能力差和情商低不仅会对业务结果产生负面影响,软技能差也会导致有害的工作文化。当所有团队成员(包括管理人员)都接受了基本软技能的培训时,员工感觉支持在工作中获得成就感。

  • 增加ROI鉴于软技能能够提高生产率、留任率和员工满意度,因此它还能带来更健康的利润也就不足为奇了。事实上,在密歇根大学的研究中,软技能培训帮助产生了256%的净投资回报率。换句话说,虽然帮助员工发展他们的软技能是一项耗时的工作,但你很快就会赚回这笔投资。

毫无疑问,技术技能对于员工的成功至关重要——尤其是当技术变得越来越复杂和复杂的时候。但软技能对工作表现和支持更快乐、更健康的公司文化同样重要。通过将你的资源投资于开发团队成员的人际关系优势,你可以推动更好的业务成果,并为你的员工提供更好的体验。

主题:培训

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