beplay88体育保险丝员工案例研究

在Paylocity出现问题后,人力资源的副总裁会发现更好的产品保险丝beplay88体育

当Terri Millette开始她作为人力资源的VP工作时自动收款服务公司这家公司刚刚签订了一份购买新的工资软件的合同。在看完演示后,Terri说:“我真希望我们没有签那个合同。”于是,她开始了为期两年的寻找更好的人力资本管理(HCM)软件解决方案的旅程。


Terri对人力资源和工资没有陌生人。她有经验与PayChex合作,并作为人力资源顾问。她通过有效的人力资源和会计流程,致力于努力满足公司目标的人力资源和工资专业人士。


Paylocity问题

2015年10月,ACSI开始使用Paylocity。在入职阶段,特丽开始面临问题。


“我们在登船方面没有任何帮助。当我们想要寻求帮助时,他们会给我们指一张指导作业表,”特里回忆她的经历。所谓的入职流程包括每周一次电话登记。特里说,这些电话更多地是为了检查她的团队完成的任务,而不是提供培训或支持。这意味着她花了很多时间来学习如何使用这个系统。


“你从来没有马上接到过一个人的电话。至少花了一天的时间。我们总是听到,‘你不能做这个’或‘你不能做那个’。’”每当特里或她的团队有问题时,他们都必须通过电子邮件向Paylocity支持团队提交一张票。“他们不是总能找到答案,就是不愿意帮忙,”特里说。


在两年中,ACSI有一个具有Paylocity的账户,他们有五个不同的账户代表和两个不同的管理人员。缺乏一致性才增加了与软件合作的难度。


特里最后一根稻草来了,她试图从Paylocity的支持寻求帮助,关于一个正在进行的问题。作为回应,技术支持人员告诉她,“我们不是客户服务,我们是软件支持。这就是我们的全部。”


“那好吧,”特丽想。“是时候获得客户服务了。是时候做更好的事情了。”


找到更好的系统

在她作为Paylocity客户的时间内,Terri对新的HCM软件进行了广泛的研究。在她的研究中,Terri遇到了很多其他人力资源和工资单软件服务。


“我看过所有其他系统,Paycom,Paycor。这是我们已经拥有的一切。这是笨重的。“


但是当特拉维找到保险丝员工管理时,她知道有beplay88体育些东西是不同的。她终于找到了她一直在寻找的东西。


客户服务

为了帮助她的研究,Terri使用商业解决方案审查平台g2crowd..她惊讶地发现,一家公司在客户服务评级上“让所有人都望穿了”。


“很难相信保险丝支持是那么好,老实说,”Tebeplay88体育rri说。“融合的人,他们是Amazinbeplay88体育g-Danielle,Becky,Greg和John。他们有用和鼓励。“


即使Terri和她的团队已经完成了Fuse的入组过程,她也很高兴地发现他们还在不断地给她打电话,确认她的团队充分利用了该软件。beplay88体育


“我们已经使用了[保险丝]并在我们与他们交谈时修复了一个问题。beplay88体育这不是我们习惯的!我们习惯于等待两到三个星期的Paylocity,保险丝在十秒钟内修复问题。“beplay88体育


单一的系统

ACSI的人力资源团队已经处理了多种服务和集成,需要将人力资源和工资所有的东西放在一个地方。Fusebeplay88体育平台将核心人力资源、考勤、工资和福利管理整合成一个完整的HCM系统。这使得Terri可以花更少的时间在不同系统之间切换,以查看员工的考勤表之类的数据。与其花那么多时间管理多个系统,Terri和她的团队可以花更多的时间授权他们的员工。


定制

使用Fusbeplay88体育e, Terri能够根据组织的报告需求定制系统,并根据员工角色设置员工自助服务和视图。有了这些定制功能,每个管理员、经理、主管、团队领导和员工都可以在平台中以最适合他们个人需求和目标的方式设置系统。


流线型的过程

寻找节省时间的计划是Terri和她的团队的另一个重要优先事项。她想要的一些时间耗时而不是她经历过的前面的平台。


“beplay88体育保险丝让一切变得更快……使用Fuse我们每周至少节省5-10个小时。beplay88体育雇佣验证只需不到一分钟,而使用Paylocity的每位员工需要五到六分钟。”当你考虑到ACSI有超过150名员工时,这节省了很多时间。


HR并不是唯一节省时间的部门。beplay88体育“我们的经理从不在旧系统中设置时间表,因为这太痛苦了。现在他们看到了这是多么的简单,他们真的很兴奋。他们想利用这个功能,更好地记录出勤率!”


特里对Fuse唯一的遗憾是她没有早点找到这家公司。beplay88体育她对任何人力资源或会计专业人士寻找HCM软件的建议是:“不要使用其他任何软件。我找了两年,见了所有我能找到的工资公司,没有一家像Fuse一样。”beplay88体育


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主题:工资核心人力资源案例研究

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